Política de cancelación y reembolso
Última actualización: enero de 2026
Cancelaciones por parte del cliente
Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito por e-mail a contact@moroccotourismus.com · moroccotourismus@gmail.com o por WhatsApp. La fecha de cancelación es la fecha en que recibimos tu aviso por escrito.
Oferta de cancelación gratuita
Los tours reservados con nuestra opción «Cancelación gratuita» permiten cancelar con reembolso completo siempre que se avise al menos 10 días antes de la salida. Pasado ese plazo, se aplican los gastos estándar.
Cancelaciones por parte de Morocco Tourismus
En el caso poco frecuente de que Morocco Tourismus tenga que cancelar un tour, los clientes recibirán el reembolso completo de todos los pagos realizados o un tour alternativo de igual o mayor valor. Morocco Tourismus no se hace responsable de los gastos adicionales (vuelos, alojamiento, etc.).
Modificaciones del tour por parte del cliente
Las solicitudes de cambio de fechas o de itinerario después de la confirmación pueden conllevar un cargo de 30 € por solicitud. Los cambios solicitados con menos de 7 días de antelación se tratarán como cancelaciones.
Tramitación de reembolsos
Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 14 días hábiles por el mismo medio de pago. Las comisiones de transferencia bancaria se descuentan del importe reembolsado.
Contacto para cancelaciones
E-mail: contact@moroccotourismus.com · moroccotourismus@gmail.com
WhatsApp: +212 708 226 947
Indica tu referencia de reserva, tu nombre completo y la fecha del tour en todas tus comunicaciones.